NCS기반 채용 직무기술서 : 서비스경험디자인
채용분야	사업 관리	대분류	중분류	소분류	세분류
		08. 문화·예술·디자인·방송	02. 디자인	01. 디자인	06. 서비스경험디자인
		01. 사업관리	01. 사업관리	01. 프로젝트 관리	02. 프로젝트 관리
		02. 경영․회계․사무	01. 기획사무	01. 경영기획	01. 경영기획
주요 업무	○ (서비스디자인 전략수립·관리) - 서비스 디자인 혁신을 위하여 사용자에 대한 이해를 바탕으로 국·내외 환경 분석, 타당성 조사 및 비즈니스 케이스 개발을 수행하고 프로젝트 성공에 필요한 기준을 수립 - 서비스 디자인의 성공적인 수행을 위해 활동들을 식별, 정의, 통합 및 조정하여 이해관계자의 요구 사항과 기대치를 관리하고 상호 영향 관계를 고려하여 프로젝트 착수부터 종료까지 관리 ○ (서비스 비즈니스 모델 기획) - 국내․외 디자인 관련 정책 및 트렌드를 조사․분석하고 이를 바탕으로 수출 활성화를 위한 방안을 설계하고 기획하는 업무 - 디자인 제품 수출 시 겪는 문제와 시사점을 분석하고 수출제조기업 도약을 위한 서비스 비즈니스 모델 프로그램을 기획하고 지원 대상을 선발하고 관리하는 업무 ○ (사무행정 업무) - 내·외부 업무협력 요청 사항 접수, 타 부서 지원 업무 - 부서 구성원 요청사항 접수 및 처리 및 회신 업무
필요지식 및 기술	○ (공통) 공공기관 성격 및 조직문화에 대한 이해 ○ (서비스디자인 전략수립·관리) 비즈니스 프로세스 개념, 5 force 분석할 수 있는 능력 (외부 환경 분석), SWOT 분석할 수 있는 기술 (내부 및 외부 환경 분석), 경영 목표와 연계할 수 있는 능력 (내부 환경 분석), 보고서 작성 능력, 프로젝트 일정산출 및 평가기법(PERT/CPM), 프로젝트관리 방법론 ○ (서비스 비즈니스 모델 계획) 산업동향, 사회조사 방법론, 신사업 비즈니스 모델링 프로세스, 5 force 분석할 수 있는 능력 (외부 환경 분석), SWOT 분석할 수 있는 기술 (내부 및 외부 환경 분석), 경영 목표와 연계할 수 있는 능력 (내부 환경 분석), 핵심성공요소에 대한 개념(CSF) ○ (사무행정 업무) 핵심성과지표(KPI) 작성 능력, 스프레드시트 함수 활용 능력, 각종 문서작성 프로그램 활용 능력
직무수행태도	○ (공통) - 비용 대비 효과를 적극적으로 검토하려는 의지 - 전략적 사고방식으로 접근하려는 태도 - 대안 제시를 위해 적극적으로 노력하는 태도 - 새로운 아이디어를 적극적으로 받아들이는 태도 - 이해관계자와 원활하게 의사소통하려는 의지 - 업무협조 노력 - 자원 할당의 중요성을 인정하는 태도 - 거시적·미시적 디자인 경향의 연관성을 파악하고 디자인 환경변화에 대한 능동적인 대응
우대사항	해당 분야 석사 이상 학위 소지자, 서비스·경험디자인 기사
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보능력, 수리능력, 직업윤리
참고사이트	http://www.ncs.go.kr, http://www.kidp.or.kr
※ 본 직무기술서는 한국디자인진흥원의 고유 직무를 반영하여 NCS에서 제시한 내용을 수정하였습니다. 따라서, 향후 NCS개발 동향과 한국디자인진흥원의 주요 사업 변경 등 내․외부 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

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